Reklamačný poriadok

Refundácia
Nárok na vrátenie penazi trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.

Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí (ak platné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar dostali. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Ak odsúhlasené, bude spracovaná vaša refundácia a do určitej doby bude na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby automaticky pripísaný kredit.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak platné)
Ak ste ešte nedostali náhradu, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.Potom kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditné karty. Môže trvať nejaký čas, kým bude vrátenie platby oficiálne zverejnené.Ďalej kontaktujte svoju banku. Spätné odoslanie platby často trvá určitý čas. Ak ste toto všetko splnili a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese info@konope.co

Výmeny (ak platné)
Vymieňame iba položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak položku potrebujete vymeniť za rovnaký výrobok, pošlite nám e-mail na adresu info@konope.co a pošlite ju na adresu: Rebel Brands, Hauptplatz 46, 2421, Kittsee, Rakúsko

Darčeky
Ak bola položka pri zakúpení a odoslaní priamo k vám označená ako darček, získate darčekový kredit za hodnotu vráteného tovaru. Po obdržaní vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri zakúpení označená ako darček alebo ak si darček objednávateľ poslal sebe, ktorý vám dá neskôr, zašleme vrátenie peňazí objednávatelovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.

Doprava
Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho poslať poštou na adresu:
Rebel Brands, Hauptplatz 46, 2421, Kittsee, Rakúsko

Budete zodpovední za úhradu svojich vlastných prepravných nákladov za vrátenie tovaru. Náklady na prepravu sú nevratné. Ak dostanete vrátenú platbu, náklady na spätnú prepravu sa odpočítajú z vrátenej platby.

Čas, ktorý môže trvať, kým sa k vám vymenený produkt dostane, sa môže líšiť v závislosti od toho, kde žijete.

Ak prepravujete tovar nad 75,00 EUR, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenia dopravného poistenia. Nezaručujeme, že dostaneme tovar ktorý ste na nám vrátili.

 

Language
Czech
Open drop down